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Setembro de 2026

O mês em que o agents2.me deixou de ser um inbox e virou plataforma: relatórios, gestão de equipe, campanhas e o servidor MCP com OAuth.

30/09/2026 — Audiência por tempo real e o MCP com OAuth​

Novo: o Inbox passou a reagir a eventos sem recarregar a página, e os assistentes de IA ganharam acesso padronizado.

  • Audiência por socket: conversas, presença e filas atualizam sozinhas para quem tem permissão de ver.
  • Servidor MCP com OAuth 2.1 e PKCE: assistentes como Claude, ChatGPT e Cursor passaram a operar o workspace em nome de um usuário, com permissões herdadas e revogação a qualquer momento. Veja Agentes de IA (MCP).

26/09/2026 — Sincronização de filas com o hub​

Novo: a fila do agents2.me e a do hub passaram a falar a mesma língua, inclusive quando um agente de IA atende primeiro.

25/09/2026 — Campanhas com teste A/B​

Novo: disparo em massa dentro do produto, com público, template e experimento.

  • Campanha como objeto do produto, com ciclo de vida e regras de edição por estado.
  • Wizard de criação: público (CSV ou relatório), template aprovado, mapa de campos e agendamento.
  • Painel da campanha com entrega e leitura.
  • Teste A/B para mensagem ou horário, com critério de vitória e duração. Veja Campanhas.

24/09/2026 — Dono do contato e modo privado​

Novo: responsabilidade explícita e sigilo por conversa.

  • Dono do contato, transferível individualmente ou em lote.
  • Modo privado: o conteúdo da conversa, nos dois sentidos, fica visível apenas para quem tem a permissão de ver mensagens privadas. Veja Sussurro e privado.

23/09/2026 — Bloquear contatos e CX Score​

Novo: duas formas de proteger a operação.

  • Bloquear contatos para interromper conversas abusivas, com histórico preservado.
  • CX Score: avaliação da conversa finalizada, disponível quando há sessão de IA no hub.

19/09/2026 — Tabela de agentes no painel de filas​

Novo: o painel passou a mostrar pessoas, não só filas.

  • Foto e nome do atendente, conversas em andamento e finalizadas no dia.
  • Tempo médio de atendimento, tempo médio de primeira resposta e ocupação da capacidade. Veja Painel de filas ao vivo.

18/09/2026 — Notificações padronizadas​

Novo: um padrão único de aviso de sucesso e erro no produto inteiro.

  • Mensagens de confirmação e de erro consistentes, enfileiradas e acessíveis por leitor de tela.

17/09/2026 — Autoatendimento no cadastro e MFA obrigatório​

Novo: entrar no produto ficou mais fácil e mais seguro ao mesmo tempo.

  • Criar sua conta na própria tela de login, com validação de documento fiscal, termos e política de privacidade.
  • MFA obrigatório para administradores, aplicado no servidor, com 6 códigos de backup mostrados uma única vez.
  • Recuperação de senha, convite e redefinição passaram para o mesmo layout de login.

17/09/2026 — Seletor de idioma e validação do cadastro​

Novo: português, inglês e espanhol em todas as telas públicas.

  • Seletor de idioma no topo da tela de login, aplicado a login, cadastro, recuperação de senha e convite.
  • Validação real de CPF/CNPJ com dígito verificador e rótulo do documento conforme o país.

16/09/2026 — Painel de filas ao vivo​

Novo: a operação passou a ser olhada, não perguntada.

  • Indicadores em tempo real: aguardando agora, tempo médio de espera, atendentes online, filas ativas.
  • Tempo médio de espera com faixas de cor (verde, amarelo, vermelho).
  • Tabela por fila com modo de distribuição, capacidade e tempo médio de primeira resposta. Veja Painel de filas ao vivo.

15/09/2026 — Gerenciador de relatórios e Report Builder​

Novo: a área de relatórios completa, com organização, compartilhamento e um editor visual.

  • Pastas com subpastas e relatórios, com compartilhamento herdado pelo conteúdo.
  • Acesso combinável: usuários específicos, empresa inteira ou mesmo perfil.
  • Report Builder: montagem por arrastar e soltar, com grupos, colunas, agregadores, filtros e pré-visualização automática. Veja Relatórios.

14/09/2026 — Notificações no celular, painel do contato, templates agendados e assistente de conversa​

Novo: quatro recursos que mudaram a rotina de quem atende.

  • Web Push e app instalável (PWA): aviso de mensagem nova mesmo com a aba fechada, com convite para instalar no primeiro acesso.
  • Painel de conversas do contato: responder as conversas de um contato sem sair da ficha dele.
  • Templates agendados: programar um template do WhatsApp pelo menu ao lado de Transferir, com contagem até o envio e cancelamento pelo menu da mensagem.
  • Assistente de conversa: resumo, termômetro de humor e sugestões de resposta pelo ícone de brilho. Veja Assistente de conversa.

10/09/2026 — Filtros combináveis e Kanban​

Novo: as listas ganharam lógica de filtro de verdade e visão de quadro.

  • Filtros com E, OU ou expressão personalizada, validada antes de salvar.
  • Modo Kanban com agrupamento, ordenação e totalização por coluna.
  • Compartilhamento de lista por usuário, para todos ou por perfil.

09/09/2026 — Modo sussurro e a primeira versão das listas de exibição​

Novo: a conversa interna na conversa do cliente e o motor de listas configuráveis.

  • Modo sussurro: mensagem que fica só para a equipe, inclusive quando a conversa está na fila ou com outro atendente. Veja Sussurro e privado.
  • EntityGrid, o motor que permite montar colunas, filtros, ordenação e modo Kanban em qualquer tela de lista. Veja Listas de exibição.

08/09/2026 — Auditoria de padrões inseguros​

Correção: uma varredura de segurança no produto, fechando padrões que eram aceitáveis no protótipo e não em produção.

  • Padrões inseguros removidos do backend, das configurações e do deploy.

07/09/2026 — Notas do contato e histórico 360°​

Novo: contexto que fica no lugar certo.

  • Notas na ficha do contato: objeções, preferências, combinados — visíveis para a equipe.
  • Renomear o contato pelo Inbox, corrigindo o nome que veio do canal.
  • Histórico 360° do contato reunindo conversas, mensagens, mídia, notas e tags.

04/09/2026 — Finalizar conversa com desfecho​

Novo: encerrar o atendimento passou a registrar o resultado, não só o horário.

  • Fim do atendimento com desfecho escolhido pelo atendente.
  • Horário de encerramento alimentando os indicadores de duração.
  • Reabertura da conversa mantendo o histórico, quando o cliente volta.