Criação de conta
O cadastro é autoatendimento: não é preciso falar com vendas para começar.
1. Crie o workspace
Na tela de login, clique em Criar sua conta e preencha:
| Campo | Observação |
|---|---|
| Nome da empresa | Aparece no workspace e nos e-mails enviados à equipe |
| País | Define as máscaras e a validação do documento fiscal |
| Documento fiscal (CNPJ/CPF ou Tax Id) | Validado com dígito verificador quando o país é o Brasil |
| Fuso horário e idioma | Pré-preenchidos a partir do navegador; afetam datas e relatórios |
| Nome e e-mail | Dados do primeiro administrador |
- Marque o aceite dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.
- Confirme o cadastro.
- Você recebe um e-mail de boas-vindas com o link para aceitar o convite e definir sua senha.
A tela de login tem um seletor de idioma (Português, English, Español) guardado em cookie e aplicado também às telas de registro, recuperação de senha, convite e termos legais.
2. Defina a senha
O link do e-mail leva à tela de definir senha, dentro do mesmo layout de login. A senha é armazenada com hash bcrypt; ninguém na Soublox consegue lê-la.
3. Configure o MFA (administradores)
Usuários de perfis protegidos — hoje, Administrador — são obrigados a configurar a autenticação de dois fatores no primeiro login. Não é uma regra só de interface: a API recusa a sessão até o MFA estar ativo e, no caso de um administrador já existente, a exigência passa a valer no próximo login.
- Leia o QR Code no aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password…).
- Informe o código de 6 dígitos para confirmar.
- Guarde os 6 códigos de backup exibidos uma única vez — eles substituem o código do aplicativo se você perder o celular. Gerar novos invalida os anteriores.
Detalhes em Segurança.
4. Próximos passos
- Convide a equipe e defina os perfis de acesso.
- Conecte um canal para começar a receber conversas.
Esqueci a senha
Use Esqueci minha senha na tela de login. O e-mail de redefinição chega no idioma escolhido pelo usuário, e o link expira — se ele vencer, basta pedir outro.