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Septiembre de 2026

El mes en que agents2.me dejó de ser un inbox y se convirtió en plataforma: reportes, gestión de equipo, campañas y el servidor MCP con OAuth.

30/09/2026 — Audiencia en tiempo real y el MCP con OAuth​

Nuevo: el Inbox pasó a reaccionar a eventos sin recargar la página, y los asistentes de IA ganaron un acceso estandarizado.

  • Audiencia por socket: conversaciones, presencia y colas se actualizan solas para quien tiene permiso de ver.
  • Servidor MCP con OAuth 2.1 y PKCE: asistentes como Claude, ChatGPT y Cursor pasaron a operar el workspace en nombre de un usuario, con permisos heredados y revocación en cualquier momento. Consulta Agentes de IA (MCP).

26/09/2026 — Sincronización de colas con el hub​

Nuevo: la cola de agents2.me y la del hub pasaron a hablar el mismo idioma, incluso cuando un agente de IA atiende primero.

25/09/2026 — Campañas con prueba A/B​

Nuevo: envío masivo dentro del producto, con público, plantilla y experimento.

  • Campaña como objeto del producto, con ciclo de vida y reglas de edición por estado.
  • Wizard de creación: público (CSV o reporte), plantilla aprobada, mapa de campos y programación.
  • Panel de la campaña con entrega y lectura.
  • Prueba A/B para mensaje u horario, con criterio de victoria y duración. Consulta Campañas.

24/09/2026 — Propietario del contacto y modo privado​

Nuevo: responsabilidad explícita y confidencialidad por conversación.

  • Propietario del contacto, transferible individualmente o en lote.
  • Modo privado: el contenido de la conversación, en ambos sentidos, queda visible solo para quien tiene el permiso de ver mensajes privados. Consulta Susurro y privado.

23/09/2026 — Bloquear contactos y CX Score​

Nuevo: dos formas de proteger la operación.

  • Bloquear contactos para interrumpir conversaciones abusivas, con el historial preservado.
  • CX Score: evaluación de la conversación finalizada, disponible cuando hay una sesión de IA en el hub.

19/09/2026 — Tabla de agentes en el panel de colas​

Nuevo: el panel pasó a mostrar personas, no solo colas.

  • Foto y nombre del agente, conversaciones en curso y finalizadas en el día.
  • Tiempo medio de atención, tiempo medio de primera respuesta y ocupación de la capacidad. Consulta Panel de colas en vivo.

18/09/2026 — Notificaciones estandarizadas​

Nuevo: un patrón único de aviso de éxito y error en todo el producto.

  • Mensajes de confirmación y de error consistentes, encolados y accesibles por lector de pantalla.

17/09/2026 — Autoservicio en el registro y MFA obligatorio​

Nuevo: entrar al producto se volvió más fácil y más seguro al mismo tiempo.

  • Crear tu cuenta en la propia pantalla de inicio de sesión, con validación de documento fiscal, términos y política de privacidad.
  • MFA obligatorio para administradores, aplicado en el servidor, con 6 códigos de respaldo mostrados una única vez.
  • Recuperación de contraseña, invitación y restablecimiento pasaron al mismo layout de inicio de sesión.

17/09/2026 — Selector de idioma y validación del registro​

Nuevo: portugués, inglés y español en todas las pantallas públicas.

  • Selector de idioma en la parte superior de la pantalla de inicio de sesión, aplicado a inicio de sesión, registro, recuperación de contraseña e invitación.
  • Validación real de CPF/CNPJ con dígito verificador y etiqueta del documento según el país.

16/09/2026 — Panel de colas en vivo​

Nuevo: la operación pasó a mirarse, no a preguntarse.

  • Indicadores en tiempo real: en espera ahora, tiempo medio de espera, agentes en línea, colas activas.
  • Tiempo medio de espera con rangos de color (verde, amarillo, rojo).
  • Tabla por cola con modo de distribución, capacidad y tiempo medio de primera respuesta. Consulta Panel de colas en vivo.

15/09/2026 — Gestor de reportes y Report Builder​

Nuevo: el área de reportes completa, con organización, uso compartido y un editor visual.

  • Carpetas con subcarpetas y reportes, con uso compartido heredado por el contenido.
  • Acceso combinable: usuarios específicos, toda la empresa o el mismo perfil.
  • Report Builder: armado por arrastrar y soltar, con grupos, columnas, agregadores, filtros y vista previa automática. Consulta Reportes.

14/09/2026 — Notificaciones en el celular, panel del contacto, plantillas programadas y asistente de conversación​

Nuevo: cuatro recursos que cambiaron la rutina de quien atiende.

  • Web Push y app instalable (PWA): aviso de mensaje nuevo incluso con la pestaña cerrada, con invitación para instalar en el primer acceso.
  • Panel de conversaciones del contacto: responder las conversaciones de un contacto sin salir de su ficha.
  • Plantillas programadas: programar una plantilla de WhatsApp desde el menú junto a Transferir, con cuenta regresiva hasta el envío y cancelación desde el menú del mensaje.
  • Asistente de conversación: resumen, termómetro de ánimo y sugerencias de respuesta mediante el ícono de brillo. Consulta Asistente de conversación.

10/09/2026 — Filtros combinables y Kanban​

Nuevo: las listas ganaron una lógica de filtro de verdad y una vista de tablero.

  • Filtros con Y, O o expresión personalizada, validada antes de guardar.
  • Modo Kanban con agrupamiento, ordenamiento y totalización por columna.
  • Uso compartido de lista por usuario, para todos o por perfil.

09/09/2026 — Modo susurro y la primera versión de las listas de visualización​

Nuevo: la conversación interna dentro de la conversación del cliente y el motor de listas configurables.

  • Modo susurro: mensaje que queda solo para el equipo, incluso cuando la conversación está en la cola o con otro agente. Consulta Susurro y privado.
  • EntityGrid, el motor que permite armar columnas, filtros, ordenamiento y modo Kanban en cualquier pantalla de lista. Consulta Listas de visualización.

08/09/2026 — Auditoría de patrones inseguros​

Corrección: un escaneo de seguridad en el producto, cerrando patrones que eran aceptables en el prototipo y no en producción.

  • Patrones inseguros eliminados del backend, de la configuración y del despliegue.

07/09/2026 — Notas del contacto e historial 360°​

Nuevo: contexto que queda en el lugar correcto.

  • Notas en la ficha del contacto: objeciones, preferencias, acuerdos — visibles para el equipo.
  • Renombrar el contacto desde el Inbox, corrigiendo el nombre que vino del canal.
  • Historial 360° del contacto reuniendo conversaciones, mensajes, multimedia, notas y tags.

04/09/2026 — Finalizar conversación con desenlace​

Nuevo: cerrar la atención pasó a registrar el resultado, no solo el horario.

  • Fin de la atención con un desenlace elegido por el agente.
  • Horario de cierre alimentando los indicadores de duración.
  • Reapertura de la conversación manteniendo el historial, cuando el cliente vuelve.